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飞猪回应用户环球影城被退票:诚恳致歉

中华网财经9月14日讯,有网友表示:“自己购买的北京环球影城优速通在没有主动申请退票的情况下被退票”飞猪在社交平台回应。

由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

从发现问题至今,我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。

再次向所有受影响的消费者致歉!

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